Od stredy 18. decembra už negarantujeme doručenie zásielok do Vianoc. Odporúčame navštíviť naše predajne, kde je možné nakúpiť až do Štedrého dňa.
Dorazí objednávka alebo nedorazí? Ťažký kvíz, ktorý pri nákupe na e-shopoch riešite každé Vianoce - hoci u nás v Albi stíhame expedovať darčeky obvykle do druhého dňa, zásielky sa môžu cestou oneskoriť. Čím skôr objednáte, tým väčšiu rezervu na doručenie (a pokojnejšie Vianoce) máte.
Ak chcete mať istotu, že k vám darčeky dorazia do Vianoc, nakupujte najneskôr do utorka 17. decembra!
1. deň: deň objednania (utorok 17. decembra) 2. deň: ODOSIELAME ZÁSIELKU, (streda 18. decembra) 3. deň: balík v preprave, (štvrtok 19. decembra) 4. deň: BALÍK SA DORUČUJE. (piatok 20. decembra)
POZOR! ZMENA LEHOTY NA VÝDAJNÝCH MIESTACH A Z-BOXOCH Počas Vianoc je lehota na výdajných miestach Packety SKRÁTENÁ zo 7 dní na 5 dní (s možnosťou predĺženia výdajnej lehoty o ďalšie 2 dni), a lehota v Z-BOXOCH SKRÁTENÁ na 2 dni (s možnosťou predĺženia výdajnej lehoty o ďalší 1 deň).
Objednávky vytvorené 18. decembra sa budeme snažiť expedovať tak rýchlo, ako to len pôjde. Vzhľadom na maximálne vyťaženie nášho expedičného skladu ale nemusíme už zvládnuť balíčky odovzdať vo štvrtok a riziko nedoručenia do Vianoc je veľmi vysoké. Ide teda o variant pre vianočných dobrodruhov, ktorý môže ale nemusí vyjsť.
Objednávky vytvorené 19. decembra síce z nášho skladu expedované budú ešte pred Vianocami, ale do Vianoc doručené NEBUDÚ. Doručovať sa budú medzi sviatkami.
V expedičnom sklade tento rok pracujeme do 20. decembra. Od 21. do 26. decembra je náš expedičný sklad zatvorený.
Objednávky vytvorené medzi 20. a 26. decembrom (vrátane) budeme expedovať až po Vianociach 27. decembra. Pracovať budeme aj 30. a 31. decembra, avšak zo skúseností vieme, že objednávky z konca roku obvykle dorazia k adresátom až v prvých januárových dňoch roka 2025.
Ak ste v sklze a ešte vám niečo bude v poslednom predvianočnom týždni pod stromček chýbať, zastavte sa v niektorej z našich darčekovo-herných predajní Albi. Kolegyne a kolegovia sú pripravení vám pomôcť v plnení vianočných prianí, a to až do Štedrého dňa (24. decembra) do 12.00 hod.
Pri objednávke prosím starostlivo kontrolujte zadané kontaktné údaje aj adresu, preklep alebo napríklad neúplné meno alebo telefónne číslo môžu znamenať zdržanie zásielky alebo jej nedoručenie!
Ešte pred Štedrým dňom odporúčame najmä v prípade Kúzelného čítania vybaliť a vyskúšať nové knihy a do ceruzky prípadne nahrať potrebné audio súbory a dostatočne ju nabiť. Vyhnete sa tak sklamaným výrazom a detským otázkam: „Mami, oci, kedy to už bude?“ :D Viac informácií o tom, ako sa pripraviť na Vianoce s Kúzelným čítaním nájdete tu.
Zákaznická linka Albi bude fungovať v štandardnom režime až do 23. decembra. V období od 24. do 26. decembra budeme odpovedať na vaše e-mailové otázky na e-mailovej adrese eshop@albi.sk, v danej dobe nebude telefonická linka k dispozícii. Chat bude odosielať otázky na e-mail Zákazníckej linky.
Od 27. decembra až do 31. decembra bude naša Zákaznícka linka fungovať štandardne vrátane chatu a telefonickej linky 0908 720 000 - vždy od 10:00 do 18:00.
1. januára bude mať naša Zákaznícka linka pauzu rovnako ako ostatok Slovenska, ale od 2. januára môžete počítať so všetkými obvyklými službami tak, ako ste zvyknutí.
Prosím, dajte kolegyniam k dispozícii dostatok času na vybavenie vašich požiadavkov. Prípadné reklamácie a výmeny tovaru sa budeme v rámci našich možností snažiť vyriešiť už v období 27. - 29. decembra.
