Pre pokojné doručenie do Vianoc odporúčame nakúpiť do stredajšej polnoci 17. decembra. Neskoršie objednávky sa budeme snažiť vyexpedovať tak rýchlo, ako to len pôjde, ale niektoré už nemusia včas doraziť.
Dorazí objednávka alebo nedorazí? Ťažký kvíz, ktorý pri nákupe na e-shopoch riešite každé Vianoce - hoci u nás v Albi stíhame expedovať darčeky obvykle do druhého dňa, zásielky sa môžu cestou oneskoriť. Čím skôr objednáte, tým väčšiu rezervu na doručenie (a pokojnejšie Vianoce) máte.
1. deň: deň objednania (streda 17. decembra) 2. deň: ODOSIELAME ZÁSIELKU, (štvrtok 18. decembra) 3. deň: balík v preprave, (piatok 19. decembra) 4. deň: BALÍK SA DORUČUJE. (pondelok 22. decembra)
POZOR! LEHOTY NA VÝDAJNÝCH MIESTACH A Z-BOXOCH: Počas Vianoc je lehota na výdajných miestach Packety SKRÁTENÁ na 4 dní (s možnosťou predĺženia výdajnej lehoty o ďalšie 2 dni), a lehota v Z-BOXOCH štandardne 2 dni (s možnosťou predĺženia výdajnej lehoty o ďalší 1 deň).
Objednávky vytvorené 18. decembra sa budeme snažiť expedovať tak rýchlo, ako to len pôjde. Vzhľadom na maximálne vyťaženie nášho expedičného skladu ale nemusíme už zvládnuť balíčky odovzdať v piatok a riziko NEDORUČENIA do Vianoc je veľmi vysoké. Ide teda o variant pre vianočných dobrodruhov, ktorý môže ale nemusí vyjsť.
V expedičnom sklade tento rok pracujeme do 23. decembra (vrátane), tzn. všetky objednávky od polnoci 22. decembra sa budeme snažiť dopravcom odovzdať ešte pred Štedrým dňom. Expedičný sklad bude v roku 2025 zatvorený iba počas vianočných sviatkov, tzn. od 24. do 26. decembra.
Vianočné a povianočné objednávky budeme odbavovať už cez víkend 27. - 28. decembra, takže ich predáme dopravcom hneď v pondelok 29. decembra. Posledný týždeň v roku (od 29. decembra) bude v prevádzke expedičný sklad štandardne (okrem sviatku 1. januára 2026), zo skúseností ale vieme, že objednávky z konca roku 2025 obvykle dorazia adresátom až začiatkom roka 2026.
Predpokladáme, že pomalšie zásielky z medzivianočného obdobia k vám teda dorazia až v týždni medzi 5. a 9. januárom 2026.
Ak ste v sklze a ešte vám niečo bude v poslednom predvianočnom týždni pod stromček chýbať, zastavte sa v niektorej z našich darčekovo-herných predajní Albi. Kolegyne a kolegovia sú pripravení vám pomôcť v plnení vianočných prianí, a to až do Štedrého dňa (24. decembra) do 12.00 hod. Do rovnakého termínu platí aj Vianočný katalóg s jeho výhodnými cenami!
Pri objednávke prosím starostlivo kontrolujte zadané kontaktné údaje aj adresu, preklep alebo napríklad neúplné meno alebo telefónne číslo môžu znamenať zdržanie zásielky alebo jej nedoručenie!
Ešte pred Štedrým dňom odporúčame najmä v prípade Kúzelného čítania vybaliť a vyskúšať nové knihy a do ceruzky prípadne nahrať potrebné audio súbory a dostatočne ju nabiť. Vyhnete sa tak sklamaným výrazom a detským otázkam: „Mami, oci, kedy to už bude?“ :D Viac informácií o tom, ako sa pripraviť na Vianoce s Kúzelným čítaním nájdete tu.
Zákaznická linka Albi bude fungovať v štandardnom režime až do 23. decembra. V období od 24. do 26. decembra budeme odpovedať na vaše e-mailové otázky na e-mailovej adrese eshop@albi.sk, v danej dobe nebude telefonická linka k dispozícii. Chat bude odosielať otázky na e-mail Zákazníckej linky.
Od 27. decembra do 28. decembra môžete opäť počítať so zákazníckou podporou vrátane telefónu 0908 720 000 - vždy od 10:00 do 18:00, od 29. decembra do 31. decembra bude naša Zákaznícka linka fungovať štandardne vrátane chatu a telefonickej linky 0908 720 000 - vždy od 10:00 do 18:00.
1. januára bude mať naša Zákaznícka linka pauzu rovnako ako ostatok Slovenska a Česka, ale od 2. januára môžete počítať so všetkými obvyklými službami tak, ako ste zvyknutí.
Prosím, dajte kolegyniam k dispozícii dostatok času na vybavenie vašich požiadavkov. Prípadné reklamácie a výmeny tovaru sa budeme v rámci našich možností snažiť vyriešiť už od soboty 27. decembra.
Tím e-shopu Albi
